Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Angebote und Leistungen der [Name der Webagentur] (im Folgenden „Agentur“) mit ihren Kunden im Zusammenhang mit Dienstleistungen der digitalen Transformation, einschließlich:

  • Strategieentwicklung und Beratung
  • Website-Entwicklung und -Optimierung
  • E-Commerce-Lösungen
  • CMS-Implementierung und -Anpassung
  • Digital Marketing Services
  • Software-Entwicklung und Integration
  • Datenanalyse und Business Intelligence
  • Schulungen und Workshops

2. Angebot und Vertragsschluss

(1) Alle Angebote der Agentur sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders vermerkt.
(2) Der Vertrag kommt erst durch schriftliche Auftragsbestätigung der Agentur oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.
(3) Mündliche Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

3. Leistungsumfang

(1) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der schriftlichen Auftragsbestätigung bzw. dem Projektauftrag.
(2) Änderungen oder Ergänzungen des Leistungsumfangs bedürfen der Schriftform und können zu Preis- und Terminanpassungen führen.
(3) Die Agentur arbeitet nach dem Prinzip der agilen Projektentwicklung, sofern nicht anders vereinbart.

4. Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt der Agentur alle notwendigen Informationen, Daten, Texte, Bilder, Logos und sonstigen Materialien rechtzeitig zur Verfügung.
(2) Der Kunde sorgt dafür, dass die zur Verfügung gestellten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.
(3) Verzögerungen bei der Bereitstellung notwendiger Informationen können zu Termin- und Preisänderungen führen.
(4) Der Kunde benennt einen autorisierten Ansprechpartner mit ausreichender Entscheidungsbefugnis.

5. Vergütung

(1) Die Vergütung erfolgt gemäß der vereinbarten Zahlungsmodalitäten im Vertrag.
(2) Sofern nicht anders vereinbart, gelten folgende Standardregelungen:

  • Beratungsleistungen: Stundensatz von [Betrag] € zzgl. MwSt.
  • Projektleistungen: Pauschalpreise gemäß Angebot
  • Wartung und Support: Monatliche Pauschale
    (3) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
    (4) Bei Zahlungsverzug behält sich die Agentur vor, die Leistungen einzustellen und Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszins zu berechnen.

6. Urheberrecht und Nutzungsrechte

(1) Die Agentur behält sich alle Urheber- und Nutzungsrechte an den von ihr entwickelten Werken vor, bis der Kunde die vollständige Vergütung geleistet hat.
(2) Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde die vereinbarten Nutzungsrechte für den bestimmungsgemäßen Gebrauch.
(3) Vorleistungen der Agentur (Konzepte, Entwürfe, etc.) bleiben auch bei Nichtzustandekommen des Vertrages geistiges Eigentum der Agentur.
(4) Für vom Kunden bereitgestellte Materialien garantiert dieser, dass keine Rechte Dritter verletzt werden.

7. Haftung

(1) Die Agentur haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Agentur nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Die Haftung für Datenverlust ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand begrenzt, der entstanden wäre, wenn der Kunde regelmäßige Sicherungskopien erstellt hätte.
(4) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

8. Datenschutz

(1) Die Agentur verpflichtet sich zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen gemäß DSGVO.
(2) Bei Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Kunden wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen.
(3) Der Kunde verpflichtet sich, die Agentur über besondere Kategorien personenbezogener Daten zu informieren.

9. Projektabwicklung

(1) Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Projektabwicklung in iterativen Phasen mit regelmäßigen Abstimmungsmeetings.
(2) Der Kunde hat das Recht, Zwischenstände zu prüfen und Feedback zu geben.
(3) Akzeptiert der Kunde einen Zwischenstand oder liefert er Feedback nicht fristgemäß, gilt dieser als genehmigt.

10. Vertragsdauer und Kündigung

(1) Projektbezogene Verträge enden mit der Abnahme der Leistung.
(2) Laufende Dienstleistungen (Support, Wartung) haben eine Mindestvertragslaufzeit von [12 Monaten] und verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der Laufzeit gekündigt wird.
(3) Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

11. Abnahme

(1) Der Kunde hat die Leistung innerhalb von 14 Tagen nach Fertigstellung zu prüfen und abzunehmen.
(2) Werden Mängel nicht innerhalb dieser Frist gerügt, gilt die Leistung als abgenommen.
(3) Kleinere Mängel, die die Nutzbarkeit nicht beeinträchtigen, berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

12. Gewährleistung

(1) Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Abnahme.
(2) Bei Mängelrüge hat die Agentur das Recht zur Nachbesserung innerhalb angemessener Frist.
(3) Schlägt die Nachbesserung zweimal fehl, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten oder den Preis mindern.

13. Geheimhaltung

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen des anderen nicht an Dritte weiterzugeben und nur für Vertragszwecke zu nutzen. Diese Pflicht besteht auch nach Vertragsende fort.

14. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Erfüllungsort und Gerichtsstand ist der Sitz der Agentur, sofern der Kunde Kaufmann ist.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(4) Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform.

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